Soutien
Comment pouvons-nous vous aider?
Mila Baby Tracker est fourni par Rinat Akhmetov, une personne physique située en Ontario, au Canada. Rinat Akhmetov est le responsable de la protection des renseignements personnels. Le soutien et les demandes de confidentialité se font seulement par courriel à support@withmila.app.
Mila offre du soutien par courriel en français canadien, en anglais et en russe. Aucun soutien téléphonique, par boîte vocale ou clavardage en direct n’est offert dans cette version.
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N’envoyez pas de mot de passe, de lien ou code QR d’invitation, d’exportation complète, de note sensible sur le bébé ni de contenu de surveillance, sauf si Mila vous fournit une raison et une méthode sécurisée précises.
Demandes de confidentialité
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression, ou déposer une plainte, par courriel. Mila répond par écrit dans les 30 jours, sauf prolongation légalement permise avec avis. L’identité est vérifiée au moyen d’une session Mila authentifiée et d’une nouvelle Connexion avec Apple lorsque disponible. L’adresse d’expéditeur, le nom ou la date de naissance du bébé et le code ou QR d’invitation ne suffisent pas.
Supprimer un compte ou des données locales
Utilisez les contrôles de gestion des données dans l’app. La suppression du compte est accessible dans l’app et n’exige pas l’acceptation de nouvelles Conditions. Si vous êtes l’unique Owner d’une Family, Mila explique avant la confirmation que la suppression du compte entraîne aussi celle du dossier Family.
Sécurité et urgences médicales
Mila n’est pas un dispositif médical, un service de diagnostic ou de traitement, un service d’urgence ni un système de surveillance de la sécurité. Pour toute préoccupation urgente, communiquez avec un professionnel qualifié ou les services d’urgence locaux.