Поддержка
Чем мы можем помочь?
Сервис Mila Baby Tracker предоставляет Rinat Akhmetov — физическое лицо, находящееся в провинции Онтарио, Канада. Rinat Akhmetov отвечает за конфиденциальность. Поддержка и запросы о конфиденциальности принимаются только по электронной почте: support@withmila.app.
Mila отвечает по электронной почте на русском, канадском французском и английском языках. В этом релизе нет телефонной линии, голосовой почты или онлайн-чата.
Написать Mila
Задайте вопрос о приложении, аккаунте или доступе Family, экспорте, исправлении, удалении, конфиденциальности или технической проблеме. При необходимости укажите версию приложения, модель iPhone, версию iOS и краткое описание.
Не отправляйте пароли, ссылки или QR-коды приглашений, полный экспорт, чувствительные заметки о ребёнке или материалы монитора, если Mila явно не предоставила конкретную безопасную причину и способ.
Запросы о конфиденциальности
По email можно запросить доступ, исправление, экспорт, удаление или подать жалобу. Mila отвечает письменно в течение 30 дней, кроме разрешённого законом продления с уведомлением. Личность проверяется через авторизованную сессию Mila и свежий «Войти с Apple», когда это доступно. Одного email отправителя, имени или даты рождения ребёнка, кода либо QR приглашения недостаточно.
Удаление аккаунта или локальных данных
Используйте управление данными внутри приложения. Удаление аккаунта доступно в приложении и не требует принимать новые Условия. Если вы единственный Owner Family, перед подтверждением Mila объясняет, что вместе с аккаунтом будет удалён общий журнал Family.
Безопасность и медицинская помощь
Mila не является медицинским изделием, диагностикой или лечением, экстренной службой либо системой контроля безопасности. При срочной проблеме обратитесь к квалифицированному специалисту или в местную экстренную службу.