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¿Cómo podemos ayudarte?
Mila Baby Tracker es ofrecido por Rinat Akhmetov, una persona física ubicada en Ontario, Canadá. Rinat Akhmetov es el responsable de privacidad. El contacto de soporte y privacidad solo está disponible por correo electrónico en support@withmila.app.
Mila ofrece soporte por correo electrónico en inglés, francés canadiense y ruso. En esta versión no ofrecemos soporte por teléfono, buzón de voz ni chat en vivo.
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Consulta sobre la app, la cuenta o el acceso familiar, la exportación, corrección, eliminación, privacidad o un problema técnico. Cuando sea pertinente, incluye la versión de la app, el modelo de iPhone, la versión de iOS y una descripción breve.
No envíes contraseñas, enlaces de invitación o códigos QR, exportaciones completas de cuidados, notas sensibles sobre el bebé ni contenido del monitor, salvo que Mila te indique expresamente un motivo y un método seguros.
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Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación, o presentar una queja de privacidad por correo electrónico. Mila responde por escrito en un plazo de 30 días, salvo una prórroga permitida por la ley y notificada. La identidad se verifica mediante una sesión autenticada de Mila y un inicio de sesión reciente con Apple cuando estén disponibles. El correo del remitente, el nombre o fecha de nacimiento del bebé, un código de invitación o un código QR no bastan por sí solos.
Eliminar una cuenta o datos locales
Usa los controles de gestión de datos de la app. La eliminación de la cuenta está disponible en la app y no requiere aceptar Términos nuevos. Si eres la única persona propietaria de una familia, Mila explica antes de la confirmación que eliminar tu cuenta también elimina el registro familiar.
Seguridad y emergencias médicas
Mila no es un dispositivo médico, servicio de diagnóstico o tratamiento, servicio de emergencias ni sistema de vigilancia de seguridad. Ante una preocupación urgente, comunícate con un profesional de la salud cualificado o con los servicios de emergencia locales.